Frequently Asked Questions
Hier findest du häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.
Wie lange dauert es, bis ich mein neues Lieblingsstück in den Händen halte?
Wir bereiten jede Sendung mit großer Sorgfalt vor und planen daher für die Bearbeitung deiner Bestellung etwa 1 bis 2 Werktage ein. In der Regel erreicht dich dein Paket innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Sobald dein Begleiter auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail inklusive
deiner Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Um deinen Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten, bieten wir dir eine Auswahl der sichersten und gängigsten Zahlungsmethoden an:
- PayPal
- Klarna (Rechnung und Sofortüberweisung)
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
- Apple Pay & Google Pay
Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen nach höchsten Sicherheitsstandards abgewickelt.
Was mache ich, wenn die Größe nicht optimal sitzt?
Sollte ein Shirt einmal nicht perfekt sitzen, kannst du es innerhalb von 30 Tagen problemlos an uns zurücksenden und wir erstatten dir den Kaufpreis.
Um jedoch unnötige Transportwege zu vermeiden und unsere Umwelt zu schonen, bitten wir dich, vor deiner Bestellung einen Blick auf die Größentabelle auf der Produktseite zu werfen. So findest du die perfekte Größe und leistest einen Beitrag zu einem bewussten Umgang mit unseren Ressourcen.
Entsprechen die Farben und der Golddruck den Abbildungen?
Wir geben uns größte Mühe, die Farben und insbesondere unseren charakteristischen Golddruck so naturgetreu wie möglich darzustellen. Bitte beachte jedoch, dass Farben je nach Bildschirmeinstellung und Lichtverhältnissen leicht variieren können.
Was wir dir versprechen können: Unser Golddruck ist kein einfaches Gelb, sondern eine hochwertige Veredelung mit einem edlen, metallischen Look. Er ist das Herzstück unserer Designs und wirkt in der Realität oft noch kraftvoller und lebendiger als auf einem Foto.
Wie nachhaltig sind eure Kleidungsstücke wirklich?
Nachhaltigkeit ist die Basis für jedes Leitstern-Produkt. Wir achten bei der Herstellung deiner Begleiter auf jedes Detail:
- Das Material: Wir verwenden ausschließlich 100 % GOTS-zertifizierte Bio-Baumwolle. Das garantiert nicht nur einen Anbau ohne Pestizide und mit geringerem Wasserverbrauch, sondern sichert auch soziale Standards für die Bauern: Faire Löhne, sichere Arbeitsbedingungen und das Verbot von Kinderarbeit sind fester Bestandteil der Zertifizierung. Die mechanische Veredelung der Fasern (Kämmen) sorgt zudem für ein weiches, langlebiges Tragegefühl.
- Die Veredelung: Dein Shirt wird in einem spezialisierten Fachbetrieb innerhalb der EU veredelt, der ebenfalls GOTS-zertifiziert ist. Dies garantiert die Einhaltung strengster ökologischer Auflagen: Die verwendeten Farben sind schadstoffgeprüft und frei von Schwermetallen, Formaldehyd oder verbotenen Aminen. Ein eigenes Abwasser-Aufbereitungssystem vor Ort sorgt zudem dafür, dass Ressourcen im Kreislauf bleiben.
- Die Verantwortung: Um Transportwege kurz zu halten, findet die Veredelung und Versandvorbereitung in Europa statt. Wir setzen auf Qualität statt Masse und designen keine Wegwerfmode. Jedes Teil ist darauf ausgelegt, über viele Jahre hinweg seine Form und die Strahlkraft des Golddrucks zu behalten.
Was bedeutet der Name Leitstern und warum ist Gold die Akzentfarbe?
Der Name Leitstern steht für das absolute Vertrauen in die göttliche Führung und den Glauben an die eigene Kraft. In diesem Namen steckt das volle „Ja“ zu sich selbst und die Entscheidung, mutig der eigenen Kraft und Vision zu folgen.
Gold symbolisiert das innere (göttliche) Strahlen, das wir alle in uns tragen. Es steht für Licht, Stärke und das Sich-Zeigen. Die Designs sollen dich täglich daran erinnern, dieses Strahlen im Außen zuzulassen und sichtbar zu werden, sowie fest deinem inneren Kompass zu vertrauen.
Wer steckt hinter Leitstern?
Hinter Leitstern steckt kein Großkonzern, sondern eine Frau mit ihrer eigenen Geschichte. Ich habe die Marke als Single-Mum während meiner Ausbildung zur Ultraleicht-Pilotin ins Leben gerufen. Zwischen Haushalt, Hund, Kind und Flugzeug habe ich beschlossen, meinem eigenen Leitstern zu folgen – und genau diese Inspiration möchte ich durch die Botschaften meiner Designs mit euch teilen.
Leitstern ist für mich Herzensprojekt und Mission zugleich: Kleidung zu schaffen, die dich auf deinem Weg unterstützen kann - um sichtbar(er) zu werden im Außen, deine Verbindung zu stärken oder um deine persönlichen Ziele zu erreichen. Jede Bestellung unterstützt eine junge, unabhängige Marke auf ihrem Weg.
Von Herzen vielen Dank für deine Unterstützung!